Siparişlerinizin size en kısa sürede ulaşması bizim için önemlidir. Seferihisar Köy Ürünleri üzerinden verdiğiniz siparişlerde kargo süreçlerimiz şu şekilde işlemektedir:

• Aynı Gün Kargo Fırsatı: Hafta içi saat 13:00'a kadar tamamladığınız tüm siparişleriniz, aynı gün içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

• Ertesi Gün Gönderim: Saat 13:00'dan sonra verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

• Ücretsiz Kargo: Seferihisar Köy Ürünleri’nden yapacağınız 2000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

📍 İzmir İçi Özel Teslimat (Aynı Gün Teslim) İzmir içinde ikamet eden müşterilerimiz için hız sınırlarını kaldırıyoruz! İzmir içi siparişlerinizde "Aynı Gün Teslimat" seçeneğini tercih ederseniz, siparişiniz özel kurye ile (belirli bir ücret karşılığında) gün içerisinde kapınıza kadar getirilir.

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

seferihisarkoyurunleri.com (Bostanlık Teknoloji A.Ş.) olarak, size en taze ve doğal ürünleri ulaştırmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçleri aşağıda bilgilerinize sunarız:

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Kargoya Verilmeden Önce: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, +905461003501 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya mh@seferihisarkoyurunleri.com adresine mail atarak tamamen iptal edebilirsiniz.
• Hazırlık Aşamasında: Ürünleriniz paketlenmiş ve kargo barkodu kesilmiş ise iptal işlemi operasyonel sürece bağlı olarak değerlendirilir.
• Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre (Kredi kartı veya EFT) 3-7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunsa da, gıda ürünleri için özel istisnalar mevcuttur:

• İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı Dışındakiler): * Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin (Taze meyve, sebze, günlük süt ürünleri vb.) iadesi mümkün değildir.
  • Ambalajı, mührü veya koruma bandı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (Zeytinyağı, bal, reçel, konserve vb.) kapağı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.
• İade Edilebilen Ürünler: Gıda dışı ürünler veya ambalajı/mührü hiç açılmamış, tekrar satışa uygun kuru gıdalar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

3. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜN SÜRECİ

Doğal ürünlerin (cam şişe zeytinyağı, kavanoz vb.) taşınması hassas bir süreçtir.

• Kargo Teslimatı: Kargonuzu teslim alırken pakette sızma, kırılma veya ciddi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Tutanak Tutulması: Hasarlı paketlerde kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
• Ayıplı Ürün: Ürünün içinden yabancı madde çıkması veya bozuk (ekşimiş, küflenmiş) olması durumunda, durumu teslim aldığınız gün fotoğraflayarak bize iletiniz. İnceleme sonrası değişim veya iade derhal yapılacaktır.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Gıda güvenliği ve izlenebilirlik standartlarımız gereği, hijyen zincirinin kırılmaması adına gıda ürünlerinde “keyfi” sebeple (tadını beğenmeme vb.) ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak SATICI kaynaklı hatalı gönderimlerde (yanlış ürün gelmesi vb.) değişim kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere gerçekleştirilir.

5. İADE ADRESİ VE KARGO

İadesi onaylanan ürünleri, size belirtilen iade kodu ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

• Adres: Eğitim Mah. Mehmet Şeref Sk. No:18/A/5 Balçova İzmir
• Kargo Ücreti: Kusurlu/Hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI'ya; cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

📞 İletişim ve Talep Oluşturma

İade veya değişim taleplerinizi bize aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-Posta: mh@seferihisarkoyurunleri.com

• Müşteri Hizmetleri: +90 546 100 35 01