İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

seferihisarkoyurunleri.com (Bostanlık Teknoloji A.Ş.) olarak, size en taze ve doğal ürünleri ulaştırmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçleri aşağıda bilgilerinize sunarız:

1. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya Verilmeden Önce: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, +905461003501 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya mh@seferihisarkoyurunleri.com adresine mail atarak tamamen iptal edebilirsiniz.
Hazırlık Aşamasında: Ürünleriniz paketlenmiş ve kargo barkodu kesilmiş ise iptal işlemi operasyonel sürece bağlı olarak değerlendirilir.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre (Kredi kartı veya EFT) 3-7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunsa da, gıda ürünleri için özel istisnalar mevcuttur:

İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı Dışındakiler): * Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin (Taze meyve, sebze, günlük süt ürünleri vb.) iadesi mümkün değildir.
- Ambalajı, mührü veya koruma bandı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (Zeytinyağı, bal, reçel, konserve vb.) kapağı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.
İade Edilebilen Ürünler: Gıda dışı ürünler veya ambalajı/mührü hiç açılmamış, tekrar satışa uygun kuru gıdalar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

3. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜN SÜRECİ

Doğal ürünlerin (cam şişe zeytinyağı, kavanoz vb.) taşınması hassas bir süreçtir.

Kargo Teslimatı: Kargonuzu teslim alırken pakette sızma, kırılma veya ciddi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Tutanak Tutulması: Hasarlı paketlerde kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Ayıplı Ürün: Ürünün içinden yabancı madde çıkması veya bozuk (ekşimiş, küflenmiş) olması durumunda, durumu teslim aldığınız gün fotoğraflayarak bize iletiniz. İnceleme sonrası değişim veya iade derhal yapılacaktır.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Gıda güvenliği ve izlenebilirlik standartlarımız gereği, hijyen zincirinin kırılmaması adına gıda ürünlerinde “keyfi” sebeple (tadını beğenmeme vb.) ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak SATICI kaynaklı hatalı gönderimlerde (yanlış ürün gelmesi vb.) değişim kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere gerçekleştirilir.

5. İADE ADRESİ VE KARGO

İadesi onaylanan ürünleri, size belirtilen iade kodu ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Adres: Eğitim Mah. Mehmet Şeref Sk. No:18/A/5 Balçova İzmir
Kargo Ücreti: Kusurlu/Hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI'ya; cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.